2023年夏季,團隊因緣際會接獲一個公益專案的委託,希望建立一個專屬電商網站。本案走期已結束,留存網站截圖做為案例分享。
在深入了解後,我們發現該協會一直將商品零散地掛在各大電商平台上販售。然而,這些平台缺乏敘述空間,導致商品背後的生命故事難以傳遞,使大眾難以理解購買咖啡豆如何能幫助罕病兒。
正如俗語所說:「授人以魚,不如授人以漁。」縱然有善心捐款和政府補貼,協會仍渴望開拓多元收入管道。考慮到罕病兒家長各自有工作,孩子們也因特殊情況難以直接面對陌生人銷售,網路電商顯然是最佳的銷售管道。
這個電商網站的商品來源,是由願意參與公益的廠商提供。透過志工帶領,罕病兒們學習包裝與出貨等流程,最終完成銷售。
若沒有詳細解釋,即使是筆者也難以直觀地理解咖啡豆與他們的關聯,更遑論路人。如果消費者無法在短時間內獲取關鍵資訊,很可能就會轉身離開。將這份意念有效傳達,正是行銷的核心價值。我們希望購買者不僅僅是買咖啡豆,更能了解罕病兒的故事,認識協會理念,使每一包咖啡豆的購買都充滿意義。
為此,我們在電商平台的基礎上,額外設計了「首頁」與「關於我們」,介紹罕病兒及協會背景;另設「捐款支持」和「與我們聯絡」頁面,呼籲捐款並招募志工。
網頁色彩選擇以溫暖的橘黃色調搭配柔和的灰色背景,營造出親切溫馨的整體形象。我們精心撰寫故事性文案,並呈現罕病兒參與咖啡豆包裝的真實照片,讓這個電商平台不再是冰冷的商業行為,而是一場充滿溫度、連結人心的銷售。消費者透過這些細節,能清楚了解他們所購買的咖啡豆是由罕病兒們用心包裝,進而產生共鳴並安心購買。
在專案完成之後,除了幫助消費者更好的瀏覽及購買商品,電商後台的統整也更有效率的幫助協會安排訂單出貨。
如您對類似電商網站建置、數位行銷策略、社會企業專案等有興趣,歡迎與我聯繫。我們樂於分享專案經驗,協助您將想法轉化為實際行動。



